售后服务政策

1、当产品出现故障时，客户凭有效的购买凭证及保修卡享受保修服务

2、自产品购买之日起一年内，以实际收货日期为准，除非保元件外，予以保修;模块配件(如液晶屏、4G模块、WIFI模块等)提供三个月质保

3、保修期满后出现产品异常，飞凌精灵（ElfBoard）提供有偿维修服务，可与客服取得联系，收费视具体情况而定，如遇损坏程度严重、配件停产或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务

4、对于保外付费维修，故障修复后享有90天的保修期，只接受指定帐户付款。注:90天保修期仅针对原有故再现的情况保修。( 非保修范围除外)

5、如您购买的产品需要维修或检测，请及时备份机器内的相关数据，飞凌精灵（ElfBoard）不对因数据丢失所造成的损失负责

6、保修期运费由双方共同承担。不在保修范围之内的，邮费由客户来承担

非保修范围

以下情况不属于保修范围，ElfBoard可提供有偿维修，敬请注意

1、超出保修期的产品；

2、非保元件:CPU、内存芯片、Flash；

3、由于使用不当，出现诸如PCB烧毁、破裂等物理损伤的产品；

4、所购产品“条形码、出厂标识”被涂改、覆盖、丢失或无法辨认飞凌精灵（ElfBoard）产品信息的产品；

5、产品购买凭证上的产品“条形码、出厂标识”与产品本身不符；

6、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、未按说明书规定使用而造成的产品质量问题，或撕毁、涂改条形码、出厂标识；

7、因不可抗拒的因素；

8、在将故障件返厂的过程中由于包装或运输操作不当造成损坏的产品

维修周期

自收到返修产品当天起，七个工作日(不包含邮寄路途上的时间)

送修地址

地址:河北省保定市高开区向阳北大街2699号五层售后维修部

联系人:售后服务部

电话:0312-3102650-952、953

邮编:071000

邮寄须知:建议使用顺丰、圆通或韵达，如无特殊情况不接收任何到付

公司声明

1、如本条例之内容与法规有冲突的，按法规执行

2、本条例之修、解释权归ElfBoard所有

3、本条例自2023年9月15日起开始执行